Sevillana Endesa devuelve el importe cobrada de más
contador.jpgLa compañía Sevillana Endesa ha previsto realizar todas las refacturaciones pertinentes a sus clientes en un plazo estimado de un mes, aunque ha advertido de que las cuantías que devolverá serán 'pequeñas', a pesar de la expectación generada.
Sevillana Endesa estima que en abril finalizarán las refacturaciones ya iniciadas, que supondrán la devolución de la cantidad cobrada teniendo en cuenta no sólo la energía consumida en 2008 y facturada a precio de 2009, sino también los posibles recargos cobrados por exceso de consumo que esta situación haya provocado.

La próxima factura que llegará a los más de cuatro millones de clientes incluirá una carta donde se detallará a los usuarios la refacturación realizada cumpliendo las directrices marcadas por la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía y especificando la cuantía devuelta, que serán 'pequeñas en la gran parte de los casos', alrededor de un euro, incluso con abonos inferiores a dicha cifra en ocasiones.

La empresa mantiene la ampliación de sus servicios de atención al cliente, para continuar atendiendo las posibles dudas de los usuarios, aunque han apuntado que las oficinas comienzan a volver a la normalidad. En este sentido, han recordado que la refacturación se realizará de oficio y que no es necesario realizar reclamaciones ante la compañía para cobrar dichas cuantías.

La aplicación de la nueva normativa de facturación mensual ha supuesto un 'gran esfuerzo inversor', con más de 30 millones de euros, así como de adaptación de sistemas de gestión comercial para la empresa, que tendrán que ser adecuados 'de nuevo' para poder aplicar tanto lo dispuesto por la Administración regional, como lo que disponga próximamente el Ministerio.
La devolución que corresponda, tendrá que hacerse en la primera factura ordinaria que se realice a partir del 16 de marzo de 2009, que deberá contar con un apartado especial en el que se desglose la cantidad a devolver por conceptos, indicando que se realiza en aplicación de esta resolución. Endesa presentará ante la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa quincenalmente la relación acumulada de las liquidaciones realizadas en Andalucía y por provincias, para comprobar el cumplimiento de la resolución. Se indicará el número de usuarios refacturados y la devolución agregada para cada tarifa.




Enviado por Administrador el 17 03 2009 - 13:51:19modo impresión
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